1.ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1.1.Ці умови встановлюють порядок взаємодії між Інтернет-магазином-складом Dressa.com.ua і клієнтами Інтернет-магазину-складу Dressa.com.ua – фізичними та юридичними особами, які оформили замовлення за допомогою сервісу «Кошик», розташованого на сайті Dressa.com.ua (далі – сайт).

1.2.Інтернет-магазин-склад Dressa.com.ua здійснює реалізацію та доставку товару по всій території України.

1.3.Інтернет-магазин-склад Dressa.com.ua реалізує товари в роздріб. Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1.4.Оформлюючи замовлення на сайті, клієнт безумовно погоджується дотримуватися цих умов і підтверджує, що ознайомлений з ними.

2.ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

2.1.Оформлення замовлення здійснюється клієнтом шляхом додавання товару до кошика.

2.2.Замовлення вважається оформленим належним чином, якщо:

2.2.1.клієнт заповнив усі поля форми, що дозволяють ідентифікувати клієнта та зв’язатися з ним:

2.2.2.1.П.І.Б./найменування;

2.2.2.2.Адреса;

2.2.2.3.контактний телефон;

2.2.2.4.бажаний порядок оплати (способи оплати перераховані у п.5.1.);

2.2.2.5.бажаний вид доставки товару.

3.ПРИЙНЯТТЯ ЗАМОВЛЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ-СКЛАДОМ DRESSA.COM.UA

3.1.Менеджер Інтернет-магазину-складу Dressa.com.ua при отриманні замовлення перевіряє наявність товару і, якщо замовлення оформлене відповідно до пункту 2.2 цих умов, приймає замовлення та виставляє клієнту рахунок для повної оплати.

3.2.З моменту прийняття замовлення Інтернет-магазином-складом Dressa.com.ua клієнт має право відмовитися від замовлення або внести до нього зміни (видаляти/додавати товари, змінювати характеристики товару (колір, розмір, кількість тощо)). Після виставлення рахунку на повну оплату видалення товарних позицій із замовлення не допускається.

4.ФОРМУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1.Співробітники Інтернет-магазину-складу Dressa.com.ua формують товари, зазначені у замовленні. Замовлення зі статусом «ВІДПРАВКА СЬОГОДНІ», сформовані та підтверджені до 15-00, відправляються цього ж дня. У разі якщо замовлення було зроблено у неділю або святковий день, його формування переноситься на перший робочий день, наступний за днем оформлення замовлення. Місто відправлення – Харків.

4.2.У разі відсутності будь-якого товару Інтернет-магазин-склад Dressa.com.ua формує замовлення товарами, що є у наявності. Якщо товар відсутній, а сума замовлення буде нижчою за встановлений у п.2.2 розмір, клієнт не зобов’язаний вносити зміни до замовлення. У разі відсутності товару менеджер Інтернет-магазину-складу Dressa.com.ua може запропонувати клієнту заміну відсутнього товару на інший товар. За згодою клієнта запропонований товар додається до замовлення.

4.3.Після завершення формування товарів замовлення менеджер Інтернет-магазину-складу Dressa.com.ua повідомляє клієнта про склад замовлення, відсутність будь-яких товарів та виставляє клієнту рахунок на оплату.

5.ОПЛАТА ЗАМОВЛЕННЯ

5.1.Оплата замовлення здійснюється такими способами:

5.1.1.Оплата при отриманні (накладений платіж);

5.1.2.Оплата на картку онлайн без комісії;

5.3.Оплатити замовлення готівкою можна при отриманні посилки у будь-якому відділенні Нової Пошти. Комісію за пересилання коштів оплачує покупець. Вартість переказу післяплати становить 20 грн + 2% від суми (збір «Нова пошта»). Оплата замовлення карткою Visa або MasterCard на сайті здійснюється одразу після оформлення замовлення. Оплата відбувається на сторінці, захищеній сертифікатами безпеки. Ви оплачуєте лише вартість товару, комісія при оплаті онлайн не стягується.

6.ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ

6.1.Безкоштовна доставка у всі відділення Нової Пошти та Укрпошти при замовленні від 1499 грн. Доставка замовлення до 1499 грн здійснюється за рахунок клієнта за тарифами перевізника такими способами:

6.1.1.Службою доставки «Нова Пошта»;

6.1.2.Службою доставки «Укрпошта».

6.2.Інтернет-магазин-склад Dressa.com.ua вважається таким, що виконав свій обов’язок з доставки замовлення у момент передачі його службі доставки. Ризик загибелі або псування товару після передачі його службі доставки несе клієнт.

6.3.БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА. Доставка для клієнта безкоштовна у таких випадках:

при замовленні на суму від 1499 гривень до відділень служб доставки, розташованих у місті клієнта.

Інтернет-магазин-склад Dressa.com.ua погоджує спосіб доставки з клієнтом, але має право на власний розсуд обрати і використовувати будь-який найбільш вигідний для себе спосіб доставки.

7.ПОВЕРНЕННЯ НЕЯКІСНОГО ТОВАРУ

7.1.Товари належної якості, замовлені на Dressa.com.ua і які не підійшли з будь-яких причин (фасон, розмір, колір), підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умови:

відсутності слідів експлуатації та носіння;

збереження товарного вигляду та споживчих властивостей;

наявності оригінальної та неушкодженої упаковки та ярликів.

Вартість доставки при поверненні/обміні товару оплачує покупець.

Виняток: виробничий брак або пересорт (інший розмір, колір або артикул). У цьому випадку повернення здійснюється за наш рахунок.

Товари неналежної якості (після експлуатації або з пошкодженими ярликами), замовлені на Dressa.com.ua, обміну та поверненню не підлягають.

Процес повернення товару:

Заповніть бланк повернення (вкладається у кожну посилку);

Надішліть товар та заповнений бланк за адресою, вказаною в ньому;

Отримайте кошти банківським переказом.

Термін повернення коштів — до 7 робочих днів з моменту отримання від Вас повернення.

Якщо Ви отримали товар з браком або Вам надіслали не те, що Ви замовляли, і при цьому Ви оплатили доставку — ми також її компенсуємо.

Процес обміну товару:

Заповніть бланк повернення (вкладається у кожну посилку);

Надішліть товар та заповнений бланк за адресою, вказаною в ньому;

Оформіть нове замовлення та в коментарі до нього вкажіть «обмін».

Відправлення замовлення на обмін здійснюється після його повної комплектації та отримання повернення від Вас.

Адреси для повернення:

Нова Пошта: м. Черкаси, відділення №13, вул. В’ячеслава Чорновола, 243/1. Толмачев Дмитро Олександрович, тел. +38 (099) 505-33-69

Укрпошта: 18028, м. Черкаси, відділення №18028, вул. Самійла Кішки, 189. Толмачев Дмитро Олександрович, тел. +38 (099) 505-33-69

Товари, які не підлягають обміну та поверненню:

засоби та предмети санітарної гігієни (у т.ч. зубні щітки);

парфумерно-косметичні товари;

дитячі іграшки (м’які, гумові, надувні);

гребінці, гребені, щітки (у т.ч. масажні);

натільна білизна (нижня білизна, купальники, нічні сорочки, піжами);

постільна білизна;

панчішно-шкарпеткові товари;

товари в аерозольній упаковці;

вироби з напівдорогоцінного каміння та ін.

Увага! Будь ласка, перевіряйте товар та посилку у відділенні служби доставки при отриманні на наявність браку або пошкоджень. У разі виявлення дефектів необхідно одразу звернутися до працівника відділення та скласти акт. Після отримання посилки без перевірки претензії щодо пошкоджень можуть не прийматися службою доставки.

8. НАШИ КОНТАКТЫ

ФЛП Демченко Евгений Сергеевич

адрес: г. Харьков, ул. Ковтуна, д. 15

З повним переліком товарів та текстом Закону України «Про захист прав споживачів» можна ознайомитися тут.

Якщо товар, що повертається, не підлягає обміну та поверненню, відправлення товару назад здійснюється за рахунок клієнта.

• У разі невиконання умов, встановлених цим пунктом, Інтернет-магазин-склад Dressa.com.ua має право відмовити у задоволенні претензії щодо браку або нестачі товару.